Nous appliquons le droit de rétraction pour tous nos produits non personnalisés. Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer que vous souhaitez nous le renvoyer, puis 14 jours pour nous le renvoyer. Nous vous rembourserons le prix du ou des produits faisant l’objet de l’exercice du droit de rétractation, hors frais de port d’envoi et de retour, par virement (joindre à votre colis de retour : votre RIB et le formulaire de rétraction rempli, cf. annexe 1 des CGV) dans un délai de 14 jours après la réception de votre colis.

Les prestations de service personnalisé (personnalisation de produit, recherche généalogique) ne peuvent pas vous être remboursés, votre commande via notre site Internet ou la signature de notre devis valant commencement de l’exécution de notre prestation. Une prestation d’accompagnement peut vous être remboursée dans un délai de 14 jours après votre achat uniquement si nous n’avons encore programmé d’un commun accord aucune date de réalisation de cette prestation.